Conflictos, problemas, hasta accidentes, podrían evitarse entendiendo el concepto de perspectiva. Si uno es capaz de ver las cosas desde otro ángulo, surge una nueva forma de la realidad. Es como si pudiéramos crear un observador ajeno a nosotros para que vea con “otros ojos” y luego se forme un criterio. Aparece entonces una aparente […]

Se cuenta que durante el reinado de Qin Er Shi (210-206 a.C.), el primer ministro, Zhao Gao, político de aspiraciones inconfesables, urdió un plan para usurpar el trono. Sospechaba que no todos los ministros de la corte lo apoyarían, así que decidió ponerlos a prueba (en lo que sería uno de los más antiguos experimentos […]

Los seres humanos caducamos; nuestro lenguaje, aunque mortal también, nos trasciende. La lengua de las civilizaciones es orgánica, viva, nunca está terminada; es un sistema de puertas abiertas donde se incorporan nuevas palabras, y otras más se van desvaneciendo, o bien, toman un nuevo significado. Así, arroba dejó de ser una medida de peso para […]

Rara avis de nuestro tiempo, el servicio al cliente se ha vuelto una excepción en un mundo con tantos consumidores que, si se van unos por maltrato, llegan otros. Esta abundancia ha abaratado a los compradores que, sin saberlo, son insumo de fácil reemplazo. Sólo así se explica que tantas empresas tengan un servicio deficiente. […]

El pulso anímico de un país es un reflejo de la forma en que sus habitantes ven el mundo. A su vez, las palabras que cotidianamente usamos para nombrar la realidad son producto de ese estado de ánimo. Notablemente, el lenguaje no sólo es consecuencia, también es causa, pues con las palabras moldeamos lo que […]